Le guide de votre bien-être à domicile

Accident domestique

Actualités

La téléassistance: un bouton pour éviter le pire

Vous vous sentez un peu perdu devant les différentes appellations des services d’assistance à distance ? La téléassistance, ou téléalarme, est un système électronique destiné aux personnes âgées handicapées, isolées ou confrontées à d’importants problèmes de santé. Il se présente sous la forme d’un pendentif ou d’un bracelet, que votre proche ou parent devra porter sur lui. Le bijou est en effet un transmetteur directement relié à un centre opérateur. En cas d’urgence, il peut donc être actionné afin que, grâce à un système de micro haut-parleur, votre parent soit mis en relation avec une assistance active 24 heures/24 et 7 J/7. Le téléopérateur qui reçoit l’appel se charge alors d’évaluer la situation, de contacter les personnes renseignées sur le contrat (par exemple, vous-même ou les voisins) et, si nécessaire, d’appeler les secours.

Appuyer sur un bouton, c’est pratique, mais comment faire en cas de malaise ? Là aussi, la téléassistance a la solution. Certains appareils modernes sont munis d’un détecteur de chute et permettent l’envoi d’un signal sans pression volontaire sur le bouton d’alarme. Si votre parent a un accident ou un malaise, qu’il n’est pas capable d’appuyer sur le bouton ni de répondre à l’opérateur, alors l’intervention des secours est immédiatement déclenchée et le service de téléassistance se charge de vous prévenir. Cette option est également destinée aux personnes atteintes de troubles cognitifs, qui ne penseront ou ne pourront pas forcément manipuler le dispositif en temps voulu. Lors de vos prospections, si cette option correspond à vos besoins, assurez-vous qu’elle est disponible. Enfin, notez bien que pour que la téléassistance soit fonctionnelle, il est nécessaire que votre aïeul porte le transmetteur en permanence. Si cela semble évident, une personne âgée ou atteinte de troubles neurologiques peut enlever momentanément son médaillon et oublier de le remettre.